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近年来，我县坚持把信访维稳工作列入重要议事日程，领导带头、率先垂范，县委、县政府坚持用群众工作统揽信访工作，积极探索服务群众的新办法新体制，先后研究制定了《关于建立健全信访工作机制的若干规定》、《关于建立群众服务机构的意见》等一系列文件，实行县、镇、村“三级联动”，逐级开展接访工作，不断推进领导干部接访制度化、经常化。同时，扎实开展“信访积案‘百案大会战’活动”，全县共排查、调处、化解各类矛盾纠纷912件（次）解决信访重点问题53起，化解信访积案35件，90%的矛盾纠纷得到化解。
随后的座谈会上孙建国在认真听取两市信访工作情况后，对两市该项工作取得的成绩给予了充分肯定。孙建国说，永州、郴州两市信访工作成就显著、各有特点，领导干部高度重视，狠抓落实，确保了为“两会”期间大局和谐稳定。在解决具体问题上，措施得力；接访形式创新上机制进一步健全，通过“定期接访日”、“四深入、两结对、一测评”活动密切了党群、干群关系，加强了基层基础工作。 就如何做好下一阶段信访工作，孙建国要求，领导干部要进一步提高思想认识，要认真对待群众的具体要求，建立直接有效的联系群众的制度。把来访群众当做考官、群众的具体问题当做考题，积极妥善的处理好问题，给群众一个满意的答案。要在制度建设上有新突破。在推广永州、郴州两市的好经验好做法的同时，要随着形势的发展不断创新改进工作，形成新的经验，建立更长效便捷的与民沟通方式，让领导干部随时随地与民沟通。解决问题上要有新的成效。对突出的问题领导干部要高度重视，带头解决。在依法依规处理信访问题的同时，要多包容，结合具体情况，尽可能的为弱势群体排忧解困。在涉及多地区的边界信访问题时，孙建国强调，要进一步加强基层组织建设，结合“下基层”“活动的开展，进行法制宣传，排查矛盾，以公正的执法和优良的综合素质，执政为民，不断提升信访工作的科学化水平。 市委书记张硕辅要求我市、县各级党委政府和信访部门结合“四深入”活动开展，积极改进信访工作，深入群众，了解群众。领导干部要主动接访，对突出问题进行专题研究。要畅通信访渠道，利用好电话、网络等平台及时传达督办群众的问题。要规范信访秩序，依法治访，从严处理违法涉访行为。要完善处访机制，突出长效管理，以“解决问题”为核心，切实解决群众反映强烈的难点热点问题。
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