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在深入开展“三思三创三服务”活动中，为提升档案服务质量，尽力为群众提供档案服务，县档案局要求档案查阅人员以“三心”对待每一位档案利用者，做实档案服务群众工作。一是真心。在档案查阅工作中真诚对待每一位档案利用者，了解他们利用档案的真实意图，真心帮助他们解决档案利用的具体问题。二是耐心。在档案查阅工作中要耐心地听取档案利用者对利用档案需求的叙述，了解每一个细节点，掌握利用档案的具体情况。同时还要不厌其烦地为档案利用者提供档案，帮助他们解决具体问题。三是细心。在档案查阅工作中要细心，根据档案利用者的叙述和馆藏资料的具体情况，认真细致地查阅馆藏目录和相关资料，提供其需求的档案，并且要以点带面，寻找支点，发现亮点，帮助档案利用者解决档案利用的具体问题，最大限度地满足群众对档案的需求。 仅三月份来，县档案局真心、耐心、细心接待农村退伍军人、改制企业职工等档案利用者共328人次，查阅档案1290卷，复印档案1896页，真正做到让他们高兴而来、满意而归，赢得了人民群众的好评。
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